شروط وأحكام الاستخدام

1. التعريف بالخدمة

Lunor Vision هي خدمة متخصصة في تحسين أداء أجهزة الكمبيوتر (PC Optimization)، وتشمل:

• رفع معدل الإطارات (FPS)
• تقليل التأخير (Ping / Lag)
• تحسين إعدادات النظام والألعاب
• تنظيف النظام وتحسين استقراره

ويتم تنفيذ الخدمة عن بُعد باستخدام أدوات اتصال آمنة.

2. الموافقة على الشروط

باستخدامك لخدمات Lunor Vision، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة، ويُعتبر ذلك عقدًا ملزمًا بينك وبين Lunor Vision.

3. نطاق الخدمة

• يتم تقديم الخدمة بناءً على حالة جهازك الحالية.

النتائج تختلف من جهاز لآخر حسب:

• المواصفات
• حالة النظام
• سرعة الإنترنت

الخدمة تعتمد على أفضل الممارسات التقنية المتاحة.

4. تسجيل الخدمة (فيديو)

• يتم تسجيل كامل عملية تنفيذ الخدمة بالفيديو.

الهدف من التسجيل:

• ضمان الشفافية
• توثيق العمل
• حل أي نزاع مستقبلي

يوافق العميل على التسجيل قبل بدء الخدمة.

5. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل فقط في الحالة التالية:

• إذا لم يتم تحقيق تحسن لا يقل عن 15% في الأداء

ويتم ذلك من خلال:

• مقارنة قبل وبعد (FPS / الأداء العام)
• باستخدام نفس الظروف (اللعبة / الإعدادات)

شروط الاسترجاع

• يجب تقديم طلب خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة
• لا يتم التلاعب بالنظام بعد انتهاء الخدمة
• يتم الاعتماد على تسجيل الفيديو كمرجع أساسي

لا يتم الاسترجاع في الحالات التالية

• إذا تم حل المشكلة الأساسية التي اشتكى منها العميل
• إذا كان الجهاز محدود الإمكانيات ولا يسمح بتحسين أكبر
• إذا قام العميل بتغيير الإعدادات بعد الخدمة
• إذا كانت المشكلة من الإنترنت أو السيرفرات

للتفاصيل الكاملة لسياسة الاسترداد والضمان، راجع سياسة الاسترداد.

6. مسؤولية العميل

• توفير جهاز جاهز للعمل
• توفير اتصال إنترنت مستقر
• عدم إيقاف الخدمة أثناء التنفيذ
• الالتزام بتعليمات الفريق

7. حدود المسؤولية

Lunor Vision غير مسؤولة عن:

• أي أعطال خارج نطاق الخدمة
• مشاكل الهاردوير (قطع الجهاز)
• مشاكل مزود الإنترنت

يتم تقديم الخدمة بأقصى احترافية، لكن بدون ضمان نتائج ثابتة لكل الأجهزة.

8. الخصوصية

• لا يتم الوصول إلى أي ملفات شخصية بدون إذن
• لا يتم نسخ أو حفظ بيانات العميل
• جميع المعلومات تعامل بسرية تامة

9. الدفع

• يتم الدفع قبل بدء الخدمة
• الأسعار قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق
• جميع الأسعار لا تشمل أي رسوم إضافية (إن وجدت)

10. تعديل الشروط

يحق لـ Lunor Vision تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة موافقة على التحديثات.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع يتم حله ضمن محاكم الدولة.

12. التواصل

Lunor Vision — Instagram: @lunorvision.ae