سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Lunor Vision بحماية خصوصية عملائها وضمان سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا، خصوصًا خدمات تحسين أداء أجهزة الكمبيوتر.

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يقومون باستخدام خدمات Lunor Vision أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التواصل معنا عبر أي وسيلة.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم الخدمة، وقد تشمل:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• معلومات الجهاز (مثل المواصفات، نظام التشغيل، مكونات الجهاز)
• بيانات الأداء قبل تنفيذ الخدمة (مثل FPS أو أداء النظام)
• عند الطلب عبر الموقع: تفاصيل الطلب والعملة؛ تُعالَج بيانات الدفع عبر مزوّد دفع خارجي (Stripe) ولا نخزّن أرقام البطاقة الكاملة أو رمز الأمان على خوادمنا.

3. تسجيل الخدمة (Recording Policy)

قد تقوم Lunor Vision بتسجيل جلسة تنفيذ الخدمة على شكل فيديو، ويشمل ذلك:

• خطوات تحسين الأداء
• الإعدادات التي تم تعديلها
• نتائج الأداء قبل وبعد

يتم استخدام هذا التسجيل للأغراض التالية:

• توثيق تنفيذ الخدمة
• ضمان الشفافية مع العميل
• الرجوع إليه في حال وجود نزاع أو طلب استرداد
• تحسين جودة الخدمة

نؤكد أن:

• التسجيل لا يتم نشره أو مشاركته مع أي طرف ثالث
• يتم استخدامه داخليًا فقط
• يمكن حذف التسجيل عند طلب العميل بعد انتهاء الخدمة

4. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تنفيذ خدمة تحسين الأداء
• تحليل حالة الجهاز قبل وبعد
• التواصل مع العميل
• تحسين جودة الخدمات

5. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث.

6. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو لأغراض الدعم الفني.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته
• طلب حذف بياناته
• سحب الموافقة على استخدام البيانات

9. التعديلات

تحتفظ Lunor Vision بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.

10. الموافقة

باستخدامك لخدمات Lunor Vision، فإنك توافق على هذه السياسة.